TÉRMINOS Y CONDICIONES DE EM COMUNICACIONES

Esta página establece los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos nuestros servicios descritos en nuestro sitio web www.emcomunicaciones.com (en adelante, los «Servicios»). Nuestros servicios principales son el servicio de alojamiento web («Servicio de Alojamiento») y el servicio de registro y renovación de nombres de dominio («Servicio de Registro y Renovación de Dominios»).

Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de solicitar cualquier Servicio a través de nuestro sitio web. Al solicitar cualquiera de nuestros Servicios, quedará vinculado por estos términos y condiciones. La negativa a aceptar estos Términos y Condiciones implicará que no podrá solicitar Servicios desde nuestro sitio web. Nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo forma parte integrante de estos términos y condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente los términos, imprimiendo una copia para sus registros si lo desea.

1. Información sobre nosotros

1.1. www.emcomunicaciones.com es un sitio operado por EM Comunicaciones («nosotros», «nuestro/a/os/as»). Nuestra actividad principal es la prestación de servicios de alojamiento web y registro de dominios, actuando como revendedores autorizados de infraestructura tecnológica de primer nivel. Para cualquier consulta o notificación, puedes contactarnos a través de nuestro sistema de soporte en línea disponible en nuestra web.

Tenga en cuenta que al realizar un pedido de los Servicios, usted consiente que le enviemos nuestro boletín informativo periódico por correo electrónico. Esta constituye nuestro método principal de comunicación con usted y le informará sobre cualquier cambio en nuestros servicios, facturación, mantenimiento programado e información de acceso a su cuenta.

1.2. Los contratos para la compra de Servicios a través de nuestro sitio se regirán por la legislación aplicable en la jurisdicción del cliente, y cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de su domicilio, todo ello sin perjuicio de los derechos que como consumidor le reconozca la ley. El idioma ofrecido para la celebración del contrato entre nosotros será el español.

2. Su estatus

2.1. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted garantiza que:

2.1.1. es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes.
2.1.2. es mayor de 18 años.

2.2. Si actúa en nombre de una empresa u otro negocio, además garantiza que tiene personalmente la autoridad para vincular a esa empresa o negocio en cuyo nombre realiza el pedido.

3. Proceso de pedido

3.1. Solo puede realizar un pedido de Servicios con nosotros una vez que haya registrado una cuenta con éxito. La información que proporcione al registrar una cuenta con nosotros debe ser completa y precisa. Al crear una cuenta, usted acepta que podamos bloquear el acceso a la cuenta y a los Servicios que suministramos si creemos razonablemente que la información que ha proporcionado es inexacta. Debe mantener su nombre de usuario y contraseña en privado en todo momento y no permitir que nadie más los use. Debe contactarnos si cree que su nombre de usuario o contraseña ha llegado a conocimiento de otra persona.

3.2. Antes de enviar un pedido, se le mostrará un resumen en pantalla con los detalles de los Servicios que desea pedir y el precio a pagar. Habrá una opción para modificar/corregir errores antes de proceder a la finalización del pedido.

3.3. Antes de poder enviar un pedido, se le requerirá registrar una tarjeta de crédito o débito. También aceptamos domiciliación bancaria sin papel, aunque es posible que necesite usar una tarjeta de crédito o débito en su primer pedido.

3.4. Una vez realizado el pedido, le proporcionaremos una confirmación de los Servicios contratados. Esta confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Las copias de facturas anteriores se almacenarán en su cuenta.

4. Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros

4.1. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro aceptando su pedido y, si corresponde, informándole de que el Servicio de Alojamiento que ha comprado ha sido activado («Confirmación de Aceptación»). Su pedido constituye una oferta para comprar nuestros Servicios, y todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación.

4.2. El contrato entre nosotros («Contrato») solo se formará cuando le enviemos la Confirmación de Aceptación. También podremos rechazar su pedido de los Servicios por cualquier motivo, en cuyo caso se lo notificaremos.

4.3. El Contrato se referirá únicamente a aquellos Servicios que hayamos confirmado en la Confirmación de Aceptación. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Servicio que pueda haber sido parte de su pedido hasta que dichos Servicios hayan sido confirmados.

5. Nuestro estatus

5.1. Podemos proporcionar enlaces en nuestro sitio a los sitios web de otras empresas, estén afiliadas a nosotros o no. No podemos garantizar que los productos o servicios que compre a empresas a cuyo sitio web hayamos proporcionado un enlace en nuestro sitio sean de calidad satisfactoria, y cualquier garantía de este tipo queda absolutamente excluida por nuestra parte.

5.2. Cualquier exclusión de responsabilidad no afecta a sus derechos legales contra el vendedor tercero.

6. Derechos del consumidor

6.1. Si compra como consumidor (es decir, no en el marco de su actividad comercial), ordinariamente, la legislación de protección al consumidor de su país le permite cancelar el Contrato en un plazo de 14 días hábiles, a partir del día siguiente a aquel en que recibió la Confirmación de Aceptación.

6.2. Sin embargo, al realizar su pedido de los Servicios, usted acepta que comencemos el suministro de dichos Servicios antes de que finalice el período de cancelación de 14 días hábiles aquí mencionado. Por lo tanto, no tendrá derecho a cancelar el Contrato bajo dicha normativa.

6.3. Esta disposición no afecta de otro modo a sus derechos legales.

7. Nuestra garantía limitada de reembolso

7.1. Una vez formado el Contrato, podrá cancelar el Contrato en relación con el Servicio de Alojamiento que haya adquirido.

7.2. En tales casos, puede cancelar en cualquier momento dentro de los 30 días siguientes, a partir del día siguiente a aquel en que recibió la Confirmación de Aceptación. Si lo hace, recibirá un reembolso completo del precio pagado por el Servicio de Alojamiento que haya cancelado. Le reembolsaremos el precio que haya pagado a la tarjeta de crédito, débito u otra cuenta que utilizó para realizar ese pago. No se realizará ningún otro reembolso. Limitado a uno por cliente.

7.3. Para cancelar el Contrato, debe informarnos mediante la apertura de un ticket de soporte antes del final del período de 30 días mencionado en la cláusula 7.2. Como parte de nuestro proceso de cancelación, le responderemos para confirmar su solicitud de cancelación. Debe reconfirmar su solicitud de cancelación respondiendo a esta confirmación; de lo contrario, continuaremos suministrando el Servicio de Alojamiento y su cancelación no será efectiva. Esto es para asegurar que no eliminemos ningún dato que necesite conservar.

7.4. En resumen, los Servicios que no pueden cancelarse bajo la garantía limitada de reembolso incluyen (entre otros):

7.4.1. Registros y renovaciones de nombres de dominio.
7.4.2. Certificados SSL privados.
7.4.3. Servidores de nombres virtuales y otros productos «adicionales».
7.4.4. Servidores Virtuales Privados (VPS) y productos asociados.

8. Precio y pago

8.1. El precio de cualquier Servicio será el indicado en nuestro sitio web www.emcomunicaciones.com (IVA no incluido).

8.2. El costo total de su pedido de los Servicios se establecerá claramente antes de que envíe su pedido de los Servicios.

8.3. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio en nuestros precios con al menos 14 días de antelación a la entrada en vigor del aumento de precio. Si no cancela, se considerará que acepta los nuevos precios y se cargarán en su cuenta.

8.4. Debido a la cantidad de Servicios ofrecidos para la venta, es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos Servicios tengan un precio incorrecto. Actuamos ante estas situaciones de la siguiente manera:

8.4.1. Si el precio correcto de un Servicio es inferior al precio indicado, le cobraremos el importe menor al aceptar su pedido.
8.4.2. Si el precio correcto de un Servicio es superior al precio indicado en nuestro sitio web, normalmente nos pondremos en contacto con usted para obtener instrucciones antes de aceptar su pedido.
8.4.3. No estamos obligados a proporcionarle los Servicios al precio incorrecto (más bajo), incluso después de haberle enviado una Confirmación de Aceptación.

8.5. Nos reservamos el derecho de buscar recuperar cualquier cantidad pendiente de pago por otros medios, incluida la derivación de la deuda a un agente externo de recuperación de deudas si es necesario. Si se recurre a este método, puede llegar a ser responsable de honorarios y cargos adicionales, y acepta pagar dichos cargos además de la cantidad pendiente que nos adeuda.

8.6. El tiempo de pago será esencial. Ningún pago se considerará recibido hasta que hayamos recibido fondos liquidados. Si su método de pago elegido no está autorizado por su proveedor de tarjeta de crédito o banco, por la presente nos autoriza a buscar el pago de cualquier otra tarjeta de crédito, débito o domiciliación bancaria registrada en su cuenta.

8.7. Si no logramos autorizar el pago, su cuenta puede ser suspendida.

9. Calidad

9.1. Garantizamos que (sujeto a las demás disposiciones de estos términos y condiciones) cualquier Servicio comprado a través de nuestro sitio web se proporcionará con la diligencia y la competencia razonables.

9.2. No seremos responsables por el incumplimiento de la garantía anterior, a menos que:

9.2.1. nos notifique por escrito el incumplimiento.
9.2.2. se nos dé una oportunidad razonable después de recibir la notificación para examinar nuestra prestación de los Servicios.
9.2.3. el problema surja porque usted no siguió nuestras instrucciones orales o escritas sobre el uso de los Servicios (si las hubiera).
9.2.4. usted modifique los Servicios sin nuestro consentimiento por escrito.
9.2.5. el problema surja por mal uso.

9.3. Si incumplimos la garantía de acuerdo con la cláusula anterior, haremos todos los esfuerzos comerciales razonables para subsanar el incumplimiento con prontitud o reembolsar el precio de los Servicios a prorrata del precio del Contrato.

9.4. Al aceptar estos términos, usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa o representación hecha o dada por nosotros o en nuestro nombre que no esté establecida en nuestro sitio web o confirmada por escrito por nosotros. Nada en esta cláusula excluirá o limitará nuestra responsabilidad por declaraciones fraudulentas.

10. Acceso al Servicio de Alojamiento

10.1. Es su responsabilidad asegurarse de que se realicen los arreglos necesarios para el acceso a nuestros Servicios de Alojamiento.

10.2. También es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan a nuestros Servicios a través de su conexión a Internet conozcan estos términos y condiciones (y, en particular, nuestra política de uso aceptable).

11. Niveles de servicio de alojamiento

11.1. No garantizamos que el acceso a nuestros servidores sea ininterrumpido o esté libre de errores, pero haremos esfuerzos razonables para minimizar el tiempo de inactividad.

12. Direcciones IP

12.1. Usted no tendrá ningún derecho, título o interés sobre cualquier dirección de protocolo de Internet («dirección IP») que se le asigne durante el uso o al vencimiento o terminación de los Servicios.

12.2. Cualquier dirección IP que se le asigne se asigna como parte del Servicio de Alojamiento que adquirió y no es portátil ni transferible por usted de ninguna manera.

12.3. Si se renumerara o reasignara una dirección IP por nuestra parte, haremos nuestros esfuerzos razonables para evitar cualquier interrupción para usted.

13. Copias de seguridad de su material y de nuestros servidores

13.1. Es su responsabilidad mantener copias de seguridad adecuadas y actualizadas de cualquier dato, información u otro material que cargue en nuestros servidores como parte de su uso de los Servicios de Alojamiento. Proporcionamos herramientas gratuitas para realizar copias de seguridad de sitios web y bases de datos en nuestros paneles de control. En caso de pérdida o daño de su material, no se le dará acceso a la copia de seguridad del servidor que mantenemos conforme a nuestro procedimiento de archivo.

13.2. Seguiremos nuestros procedimientos de archivo para los datos almacenados en nuestros servidores.

13.3. No seremos responsables de ninguna pérdida, destrucción, alteración o divulgación de su material causada por usted o por un tercero.

14. Limitaciones de uso del Servicio de Alojamiento

14.1. El paquete del Servicio de Alojamiento que contrate incluye la asignación de ancho de banda por mes calendario aplicable a ese paquete de alojamiento, según se establece en www.emcomunicaciones.com en el momento de su pedido.

14.2. El Servicio de Alojamiento que haya contratado se suspenderá automáticamente si se supera esta asignación de ancho de banda mensual. Si esto ocurre, puede actualizar su paquete de Servicio de Alojamiento a uno que incluya una mayor asignación de ancho de banda mensual, o esperar a que el Servicio de Alojamiento se reanude al inicio del siguiente mes calendario. Puede controlar su uso mensual de ancho de banda en nuestro panel de control.

14.3. A menos que el paquete del Servicio de Alojamiento que contrate incluya un servidor privado virtual, solo se le permitirá usar un máximo del 10% de la capacidad de procesamiento de nuestro servidor al utilizar el paquete de Servicio de Alojamiento contratado.

14.4. Podemos permitir que su uso supere esta limitación de CPU y hablaremos con usted sobre sus requisitos de alojamiento si su uso tiene un efecto perjudicial en nuestros otros clientes. Tenga en cuenta que este derecho es a nuestra entera discreción.

14.5. El paquete del Servicio de Alojamiento que contrate incluye el número de buzones de correo aplicable a ese paquete de alojamiento, según se establece en nuestro sitio web en el momento de su pedido.

14.6. Cualquier buzón de correo que no se haya accedido durante 100 días completos se eliminará automáticamente de nuestro sistema.

14.7. Al utilizar los Servicios, debe cumplir con nuestros Términos de Uso del Sitio Web y nuestra Política de Uso Aceptable. Cualquier conflicto entre nuestros términos de uso del sitio web y estos términos y condiciones se resolverá a favor de estos términos y condiciones.

14.8. El incumplimiento de los Términos de Uso del Sitio Web o de la Política de Uso Aceptable nos dará derecho a terminar la prestación de los Servicios.

15. Soporte

15.1. Nuestro equipo de soporte le ayudará a resolver cualquier problema que tenga con los Servicios que está recibiendo. No le proporcionaremos soporte de programación, pero, como parte de nuestros Servicios de Alojamiento, nuestros servidores son compatibles con muchos lenguajes de programación.

15.2. No ofrecemos soporte técnico telefónico. El soporte se proporciona a través de ticket de soporte en línea o chat en línea.

16. Nombres de dominio

16.1. Cuando el Contrato incluya nuestro Servicio de Registro y Renovación de Dominios:

16.1.1. haremos lo posible por gestionar el registro del nombre de dominio que solicite.
16.1.2. no seremos responsables en caso de que el registro de nombres de dominio correspondiente se niegue a registrar el nombre de dominio que solicite, o posteriormente suspenda o revoque cualquier registro de ese nombre de dominio.
16.1.3. no actuaremos como su agente ni en su nombre en ninguna negociación con el registro de nombres de dominio.
16.1.4. el registro del nombre de dominio que solicite y su uso continuo están sujetos a los términos y condiciones de uso del registro de nombres de dominio correspondiente, que debe considerar.
16.1.5. usted es responsable de asegurarse de conocer dichos términos para poder cumplirlos.
16.1.6. el nombre de dominio que solicite solo se habrá registrado con éxito cuando aparezca como titular en la base de datos «whois» correspondiente del registrador de nombres de dominio de nivel superior.
16.1.7. tendremos la discreción absoluta para exigirle que seleccione un nombre de dominio sustituto al que haya solicitado registrar, y podremos suspender o terminar nuestra prestación del Servicio de Registro y Renovación de Dominios si, en nuestra opinión, existen motivos razonables para creer que su elección actual de nombre es, puede ser o es probable que sea de mala fe, incumpla las disposiciones de estos términos y condiciones o cualquier requisito legal o reglamentario.
16.1.8. usted confirma y garantiza que es el propietario de cualquier marca comercial en cualquier nombre de dominio (o tiene la autoridad del propietario de cualquier marca comercial para usar dicho nombre) que haya solicitado registrar.

16.2. Usted confirma y garantiza que es el propietario legal de cualquier nombre de dominio (o tiene la autoridad del propietario legal para usar dicho nombre de dominio) proporcionado por usted, o autorizado por usted, para su uso como nombre de dominio en relación con cualquier sitio web para el que se utilice el Servicio de Alojamiento suministrado.

16.3. Una vez que el nombre de dominio se haya registrado con éxito, deberá renovarse periódicamente para asegurar que mantiene su registro. Le enviaremos avisos de renovación 30 días y 7 días antes de la fecha de renovación de su nombre de dominio registrado. Estos avisos se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

16.4. Por la presente, usted nos autoriza a renovar automáticamente el nombre de dominio en su nombre, a menos que haya cancelado el Servicio de Registro y Renovación de Dominios de acuerdo con estos términos y condiciones.

16.5. El precio de la renovación será el establecido en la página de renovaciones del área de administración del cliente y se cargará contra uno de los métodos de pago registrados en su cuenta.

16.6. Usted reconoce y acepta que podemos colocar varios bloqueos en cualquier dominio registrado con nosotros, ya sea en el momento del registro o en cualquier momento posterior, y sin previo aviso.

17. Derechos de propiedad intelectual

17.1. Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su material y nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, almacenar y mantener su material en nuestros servidores y publicarlo en Internet con el fin de proporcionarle el Servicio de Alojamiento.

17.2. Usted garantiza que su material no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros y que tiene la autoridad para otorgarnos la licencia. Podemos realizar las copias que sean necesarias para cumplir con nuestras obligaciones, incluyendo la realización de copias de seguridad de su material.

17.3. Usted defenderá, indemnizará y nos mantendrá indemnes contra reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, gastos y costos (incluyendo, sin limitación, costas judiciales y honorarios legales razonables) que surjan de o en relación con su uso de los Servicios o de cualquier reclamación o acción de que su material infringe, o supuestamente infringe, los derechos de propiedad intelectual de un tercero.

17.4. Si descarga software de nuestro sitio web, le concedemos una licencia no exclusiva, no transferible y libre de regalías para usar dicho software para el propósito establecido en nuestro sitio web en relación con ese software. Dicha licencia terminará automáticamente cuando finalicemos la prestación de los Servicios de Alojamiento.

17.5. Cualquier software de terceros que descargue de nuestro sitio web se le licenciará bajo los términos de licencia de software estándar del propietario de los derechos de propiedad intelectual de ese software de terceros, según se le notifiquen en el momento de la descarga.

17.6. Conservamos todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios de Alojamiento (distintos de su material) y nuestro software. No debe descompilar ni desensamblar los Servicios de Alojamiento ni nuestro software.

17.7. Le defenderemos contra cualquier reclamación de que los Servicios de Alojamiento infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero, y le indemnizaremos por las cantidades que se le concedan en sentencia o acuerdo de dichas reclamaciones, siempre que:

17.7.1. nos notifique con prontitud cualquier reclamación de este tipo.
17.7.2. no realice admisiones ni acuerdos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
17.7.3. nos proporcione una cooperación razonable en la defensa y acuerdo de dicha reclamación, por cuenta propia.
17.7.4. se nos otorgue la autoridad exclusiva para defender o resolver la reclamación.

18. Nuestra responsabilidad

18.1. No supervisamos y no tendremos ninguna responsabilidad por su material o cualquier otra comunicación que transmita en virtud de los Servicios de Alojamiento.

18.2. Debido a la naturaleza pública de Internet, no seremos responsables de la protección de la privacidad del correo electrónico o de cualquier otra información transferida a través de Internet o a través de cualquier proveedor de red.

18.3. No se otorga ninguna garantía ni representación de que los Servicios de Alojamiento estarán libres de incidentes de seguridad o usuarios no autorizados.

18.4. Todas las condiciones, términos, representaciones y garantías que no se establezcan expresamente en estos términos y condiciones (o en los documentos a los que se hace referencia en ellos) quedan expresamente excluidas.

18.5. No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad:

18.5.1. por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
18.5.2. conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
18.5.3. por fraude o declaración fraudulenta.
18.5.4. por cualquier asunto para el cual sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad.

18.6. No seremos responsables de los siguientes tipos de pérdidas (en cada caso, ya sean directas, indirectas o consecuentes) y ya sean causadas por nuestra negligencia o no:

18.6.1. pérdida de ingresos o facturación.
18.6.2. pérdida de negocio.
18.6.3. pérdida de beneficios o contratos.
18.6.4. pérdida de ahorros previstos.
18.6.5. pérdida de prestigio.
18.6.6. pérdida de software o datos.
18.6.7. gastos improductivos (como costes de publicidad por clic).
18.6.8. pérdida de tiempo de gestión u oficina.

18.7. Sujeto a estos términos y condiciones, nuestra responsabilidad total máxima en virtud o en relación con la ejecución o ejecución prevista del Contrato, ya sea en contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo, no excederá en ningún caso el 100% del precio que nos haya pagado por los Servicios durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad en cuestión.

18.8. Se le recomienda adquirir un seguro de interrupción del negocio u otro seguro adecuado para protegerse a usted y a su negocio en caso de interrupción de los Servicios (en particular, el Servicio de Alojamiento).

18.9. Cuando compre cualquier producto o servicio a un vendedor tercero a través de un enlace en nuestro sitio web al sitio web de dicho tercero, la responsabilidad individual del vendedor se establecerá en los términos y condiciones del vendedor. Debe consultar dichos términos y condiciones.

19. Duración de los Servicios y cancelación

19.1. La parte del Contrato relativa a nuestro Servicio de Registro y Renovación de Dominios comenzará en la fecha en que le enviemos nuestra Confirmación de Aceptación. Continuará hasta que:

19.1.1. hayamos registrado el nombre de dominio que solicitó (el «Nombre de Dominio») y posteriormente nos solicite que no renovemos el registro de su Nombre de Dominio.
19.1.2. finalicemos el suministro de nuestro Servicio de Registro y Renovación de Dominios mediante notificación porque:
- 19.1.2.1. el Nombre de Dominio ya no está disponible para su registro.
- 19.1.2.2. usted está en incumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos.
- 19.1.2.3. existe alguna otra razón que impida el registro del Nombre de Dominio.

19.2. Si finalizamos el Servicio de Registro y Renovación de Dominios conforme a las cláusulas de este acuerdo, le reembolsaremos el precio que haya pagado por el Servicio de Registro y Renovación de Dominios a la tarjeta de crédito, débito u otra cuenta que utilizó para realizar el pago.

19.3. La parte del Contrato relativa a Servicios distintos de nuestro Servicio de Registro y Renovación de Dominios comenzará en la fecha en que le enviemos nuestra Confirmación de Aceptación. A menos que dichos Servicios se finalicen según lo dispuesto en esta cláusula, continuarán durante el período mínimo que se aplique al Servicio que haya contratado («Período Mínimo»). Después del vencimiento del Período Mínimo, continuarán mes a mes hasta que se finalicen:

19.3.1. por usted, como Consumidor, informándonos de su decisión de cancelar el Contrato mediante una declaración clara. Esto debe hacerse a través de ticket de soporte en línea o chat de soporte en vivo.
19.3.2. por usted, como cliente Empresarial, informándonos de su decisión de cancelar el Contrato. Esto debe hacerse a través de ticket de soporte en línea o chat de soporte en vivo.
19.3.3. por nosotros, dándole un aviso previo de al menos 30 días por escrito enviado a la dirección de correo electrónico actual registrada en su cuenta.
19.3.4. ejerciendo su derecho como Consumidor a cancelar los Contratos dentro del «período de desistimiento», es decir, dentro de los 14 días posteriores a la compra.
19.3.5. Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el período de cancelación. Le solicitamos que haga esto al menos dos días hábiles antes de la fecha de cancelación. Tenga en cuenta que el período de desistimiento solo se aplica a los Consumidores, no a los Clientes Empresariales.

19.4. Como parte de nuestro proceso de cancelación, debe reconfirmar su solicitud de cancelación a través de nuestro sistema de tickets de soporte o sistema de chat de soporte; de lo contrario, continuaremos suministrando los Servicios correspondientes y su cancelación no será efectiva. No puede cancelar ninguno de sus Servicios por carta, correo electrónico o teléfono.

19.5. El precio mensual de los Servicios que suministramos bajo Contratos que continúan mes a mes se cargará mensualmente por adelantado directamente a una tarjeta de crédito, débito, domiciliación bancaria sin papel u otro método de pago registrado en su cuenta. Dicho pago se realizará en la misma fecha del mes (o, si no existe tal fecha, el último día del mes) en que los Servicios se iniciaron originalmente («Fecha de Pago»), a menos que cancele los Servicios de acuerdo con estos términos y condiciones.

19.6. No le proporcionaremos un reembolso por una cancelación que se realice a mitad de un período de facturación.

19.7. Sin perjuicio de cualquier otro derecho de finalizar o suspender los Servicios que podamos tener en virtud de estos términos y condiciones, nuestros Términos de Uso del Sitio Web o nuestra Política de Uso Aceptable, podemos finalizar el Contrato en cualquier momento dándole un aviso previo de 30 días por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

19.8. Si cancelamos los Servicios, le reembolsaremos el precio que haya pagado por los Servicios de forma prorrateada por el Período Mínimo no vencido.

19.9. No obstante lo contrario en estos términos y condiciones, si usted incumple alguna obligación de estos términos y condiciones, podemos finalizar el Contrato mediante un aviso de 7 días.

19.10. El vencimiento o la finalización del Contrato no afectarán a los derechos y obligaciones de cualquiera de las partes que surjan en virtud de dicho Contrato en la fecha de vencimiento o finalización.

20. Eliminación de sus datos

20.1. Si cancela sus Servicios, cualquier dato que tengamos u hospedemos en relación con los Servicios que haya cancelado se eliminará de inmediato y de forma permanente de nuestro sistema.

20.2. Por lo tanto, se le recomienda encarecidamente que realice copias adecuadas de dichos datos antes de cancelar sus Servicios.

21. Términos adicionales

21.1. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales para nuestras ofertas. Si es así, se le notificarán en el momento correspondiente.

22. Comunicaciones escritas

22.1. Las leyes aplicables exigen que parte de la información o comunicaciones que le enviemos consten por escrito. Al utilizar nuestro sitio web, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica.

22.2. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. A efectos contractuales, usted acepta este medio de comunicación electrónico y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

23. Notificaciones

23.1. Todas las notificaciones que nos envíe deben realizarse a través de nuestro sistema en línea.

23.2. Podemos notificarle a la dirección de correo electrónico o postal actual registrada en su cuenta con nosotros.

24. Derechos de terceros y transferencia de derechos y obligaciones

24.1. Ni usted ni nosotros tenemos la intención de que ningún término del Contrato sea ejecutable en virtud de la legislación aplicable sobre contratos a favor de terceros por persona que no sea parte del mismo.

24.2. El Contrato es vinculante para usted y para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.

24.3. Usted no puede transferir, ceder, gravar o disponer de otro modo del Contrato, ni de ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

24.4. Podemos transferir, ceder, gravar, subcontratar o disponer de otro modo del Contrato, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato.

25. Eventos fuera de nuestro control

25.1. No seremos responsables ni considerados responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable («Evento de Fuerza Mayor»).

25.2. Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, falta de ocurrencia, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye, en particular (sin limitación), lo siguiente:

25.2.1. uso indebido, alteración o interferencia por parte de usted o de un tercero en nuestros servidores o sistemas (incluidos ataques de virus y hackers).
25.2.2. huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
25.2.3. conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
25.2.4. incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
25.2.5. imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
25.2.6. actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.

25.3. Nuestro cumplimiento en virtud del Contrato se considerará suspendido durante el período en que el Evento de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una prórroga del plazo para el cumplimiento durante la duración de dicho período. Haremos nuestros esfuerzos razonables para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud del Contrato puedan cumplirse a pesar del Evento de Fuerza Mayor.

26. Renuncia

26.1. Si no exigimos, en cualquier momento durante el Contrato, el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato o de estos términos y condiciones, o si no ejercemos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud del Contrato, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.

26.2. Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento posterior.

26.3. Ninguna renuncia por nuestra parte a estos términos y condiciones será efectiva a menos que se declare expresamente que es una renuncia y se le comunique por escrito.

27. Divisibilidad

27.1. Si cualquiera de estos términos y condiciones o cualquier disposición del Contrato es declarada por cualquier autoridad competente como inválida, ilegal o inejecutable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición será, en esa medida, separado del resto de los términos, condiciones y disposiciones que continuarán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley.

28. Acuerdo completo

28.1. Estos términos y condiciones y cualquier documento expresamente mencionado en ellos constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato y sustituyen a cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo previo entre nosotros, ya sea oral o por escrito.

28.2. Cada uno de nosotros reconoce que, al celebrar el Contrato, ninguno de nosotros ha confiado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por la otra parte o que se derive de lo dicho o escrito en las negociaciones entre nosotros antes de dicho Contrato, excepto cuando se establezca expresamente en estos términos y condiciones.

28.3. Ninguno de nosotros tendrá ningún recurso en relación con cualquier declaración falsa hecha por la otra parte, ya sea oral o por escrito, antes de la fecha de cualquier Contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho fraudulentamente), y el único recurso de la otra parte será el incumplimiento de contrato según lo dispuesto en estos términos y condiciones.

29. Cambios en nuestros términos y condiciones

29.1. Tenemos derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones periódicamente.

29.2. Estará sujeto a las políticas y términos y condiciones vigentes en el momento en que solicite servicios de nosotros, a menos que cualquier cambio en esas políticas o en estos términos y condiciones sea requerido por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a pedidos realizados anteriormente por usted).

29.3. Ninguna modificación de estos términos y condiciones será válida a menos que conste por escrito y esté firmada en nuestro nombre.

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