Esta política (junto con cualquier documento complementario al que se haga referencia en ella) establece las bases sobre las que se procesarán cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione.
Lea atentamente la siguiente información para entender cómo trataremos y consideraremos sus datos personales.
1. Qué información recopilamos
- Cualquier información personal que nos proporcione al rellenar formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrar una cuenta, comprar servicios o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando nos comunique un problema con nuestro sitio o con los servicios que haya contratado.
- Si se pone en contacto con nosotros por carta o correo electrónico, podremos conservar un registro de dicha correspondencia.
- Las conversaciones telefónicas podrán ser grabadas con fines de formación y control de calidad.
- Detalles de las transacciones que realice a través de nuestro sitio, así como del cumplimiento y administración de sus pedidos.
- También registramos datos técnicos como su sistema operativo, tipo de navegador, páginas de referencia/salida y URL, número de clics, nombres de dominio y páginas visitadas en nuestros registros del servidor. Esta información se utiliza con fines de marketing y seguridad.
- En aquellos casos en los que actuemos como encargados del tratamiento de datos, actuaremos únicamente siguiendo las instrucciones de nuestro cliente como responsable del tratamiento. Si nos proporciona datos personales de un tercero (por ejemplo, al registrar un dominio en su nombre), usted garantiza que ha obtenido el consentimiento expreso de dicho tercero para la divulgación y el uso de sus datos personales.
2. Cómo utilizamos los datos personales
Utilizamos sus datos personales para:
- Registrar una cuenta de cliente.
- Procesar los pedidos que haya realizado con nosotros.
- Gestionar consultas de atención al cliente y de empleo.
- Asegurar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su dispositivo.
- Proporcionarle información, productos o servicios que nos haya solicitado o que consideremos que puedan interesarle, siempre que haya consentido ser contactado para dichos fines.
- Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
- Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando así lo decida.
- Notificarle sobre cambios en nuestro servicio.
- Realizar análisis de marketing y estadísticos.
A los efectos de evitar cualquier duda, EM Comunicaciones nunca venderá sus datos personales a terceros.
3. Toma de decisiones automatizada
Podemos utilizar la información que nos proporcione para realizar decisiones automatizadas sobre la aceptación de los pedidos que realice. Esto nos ayuda a combatir el fraude y el abuso, y esta información nunca abandona nuestra red.
4. Dónde almacenamos sus datos personales
Los datos personales que recopilamos de usted se almacenarán en nuestros servidores, los cuales se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Ocasionalmente, es posible que tengamos que transferir datos personales fuera del EEE. Por ejemplo, los datos de registro de dominios deben enviarse a nuestro registrador de dominios, que puede estar ubicado fuera del EEE. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento de datos fuera del EEE. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y nuestras políticas de privacidad.
5. Conservación de datos
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para cumplir con los fines para los que los recopilamos inicialmente, a menos que la ley exija lo contrario. Conservaremos y utilizaremos la información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, de la siguiente manera:
- Los datos de facturación se conservan durante un mínimo de 6 años, según lo exige la legislación aplicable.
- Los archivos de registro se rotan cada 12 semanas. Sin embargo, los datos anonimizados pueden conservarse durante más tiempo.
- Las copias de seguridad de nuestra infraestructura se conservan durante 12 meses.
- Los datos de alojamiento web se conservan durante 30 días.
- En el raro caso de que se restauren copias de seguridad que contengan información personal después de su eliminación, EM Comunicaciones hará todo lo razonablemente posible para garantizar que los datos que han sido olvidados no se restauren inadvertidamente y para asegurar que todos los rastros de los datos se eliminen en un plazo máximo de 180 días, a menos que se apliquen obligaciones de conservación adicionales.
6. Sus derechos
A menos que estén sujetos a una exención en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier dato personal si se encuentra inexacto o desactualizado. Puede ver, editar y eliminar sus datos personales a través de nuestro panel de control.
- Derecho de oposición y supresión: Oponerse a nuestro uso de sus datos personales y solicitar que se eliminen cuando ya no sea necesario que los conservemos. Esto se conoce como su «derecho al olvido». Tenga en cuenta que pueden existir razones legales por las que necesitemos mantener sus datos, pero le rogamos que nos informe si cree que estamos conservando o utilizando sus datos personales incorrectamente.
- Derecho a oponerse al marketing: Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing. Normalmente le informaremos (antes de recopilar sus datos) si tenemos la intención de utilizar sus datos para dichos fines o si tenemos la intención de divulgar su información a terceros para dichos fines. Puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento haciendo clic en el enlace de «Cancelar suscripción» que encontrará al pie de cualquier correo electrónico que le enviemos, o contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sistema de soporte en línea.
- Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su país.
7. Uso de cookies
Podemos obtener información sobre su uso general de Internet mediante el uso de archivos de cookies que se almacenan en el disco duro de su ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:
- Estimar el tamaño de nuestra audiencia y su patrón de uso.
- Almacenar información sobre sus preferencias y, por tanto, permitirnos personalizar nuestro sitio de acuerdo con sus intereses individuales.
- Acelerar sus búsquedas.
- Reconocerle cuando regrese a nuestro sitio.
- Remarketing: Por ejemplo, una vez que haya visitado nuestro sitio web, es posible que vea anuncios de EM Comunicaciones para recordarle nuestros productos. También utilizamos cookies para excluir a los clientes existentes de ver nuestros anuncios.
Puede rechazar la aceptación de cookies activando la configuración de su navegador que le permita rechazar la instalación de cookies. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando inicie sesión en nuestro sitio.
8. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener, en ocasiones, enlaces a sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por dichas políticas. Le recomendamos que revise estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.
9. Cambios en nuestra Política de Privacidad
Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para conocer las actualizaciones.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro sistema de soporte en línea disponible en www.emcomunicaciones.com.