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Sobre mí
Especialista en Comunicación, Marketing y Soporte Técnico en empresas tecnológicas. Experiencia en estrategias de comunicación, campañas de marketing y resolución de problemas informáticos. Orientado a resultados, líder de equipos y apasionado por generar impacto positivo. Abierto a nuevas oportunidades de colaboración.
Mi experiencia
Durante los últimos años he desarrollado una carrera versátil entre las Comunicaciones, Marketing y la Industria TI
Victoria Soho Suites | Encargado de Marketing, RRSS y Diseño Web (Freelance - Octubre 2018)
"Victoria Soho Suites", Empresa inmobiliaria que arrienda departamentos y habitaciones amobladas sin tantos requisitos y en el centro de la ciudad capital de Chile. Mi trabajo fue apoyar en el marketing de la marca desde la creación de la página web hasta content manager de RRSS y estratega de ateción al cliente.
Walmart Chile | Ejecutivo SAC de Redes Sociales - BackOffice (Noviembre 2018)
Ejecutivo SAC para las Redes Sociales de Walmart Chile (Líder, Ekono, aCuenta) También cumplí funciones en las redes sociales para locales de Walmart Argentina (Changomás) Grupo Konecta Chile
TOSHIBA | Ejecutivo TGCS - Help Desk (Abril 2019)
Cargo ocupado: TOSHIBA TGCS Help Desk Gestión de incidencias en plataforma Remedy IT Service & ORACLE ERP BackOffice y reporte a supervisores sobre servidores - Monitoreo Coordinación y asignación de técnicos en terreno los fines de semana Soporte a clientes Walmart Chile, Zara, SODIMAC, Starbucks, CineColombia y todos los usuarios que usan tecnología TOSHIBA TGCS Chile - Colombia - México CGS - Computer Generated Solutions
FarmaBien Chile | Social Media Manager ( Freelance Mayo 2022)
Supervisión de equipo de CCMM - EM Comunicaciones Planificación y creación de contenido para RRSS Programación de contenido Facebook e Instagram en plataforma META Gestión de campañas para Facebook e Instagram (Objetivo aumentar alcance y obtención de mensajes). Seguimiento a comentarios e inbox
Adexus | Agente Help Desk TI N1 / N2 - Account Support Analyst (Julio 2022)
Agente de Mesa de ayuda TI - MDA Analista Soporte de Cuentas (ABM) Soporte Sistemas Operativos Microsoft Office (2013 - 2016 y Office 365) Instalación, configuración y desbloqueo de VPN FortiClient & Pulse Secure Active Directory // Azure Office 365 Soporte de cuentas de dominio y correo corporativo Mantenimiento preventivo y correctivo
PROVECTIS | Técnico de Soporte - Gestor de Incidencias, Calidad y Mejora Continua (Abril 2023)
Técnico de soporte TI para la NewCo ClaroVTR
Soporte técnico remoto
Sistemas Operativos
Configuración de impresoras a través de la red corporativa
Microsoft Office (2013 - 2016 y Office 365)
Instalación, configuración y desbloqueo de VPN FortiClient
Active Directory // Azure Office 365
Soporte de cuentas de dominio y correo corporativo
JAVA, SAP y aplicativos corporativos de Claro y VTR
Mantenimiento preventivo y correctivo
Antecedentes académicos
Ténico Medio en Informática
E.T.C.N. Eliodoro Pineda
Técnico en Marketing Digital
Instituto Profesional IPLACEX
Licenciado Comunicación Social
Universidad Fermín Toro
TNS Soporte informático y Redes
Centro de Formación Técnica Cenco
Cursos y Certificados
- Design Thinking - Universidad de Chile
- Product Owner Essentials - Universidad de Chile
- Scrum Essentials - Universidad de Chile
- Seguridad Informática - Politécnico de Suramérica
- Gerencia de Proyectos Técnológicos - Politécnico de Suramérica
- Microsoft Power BI - Universidad de Chile
- Gerencia de Marketing - Politécnico de Colombia
- Big Data y Business Intelligence - Politécnico de Suramérica
- Gerencia de Proyectos - Politécnico de Colombia